Клиент всегда прав – это правило мы ставим во главу угла. Такой подход практически исключает конфликтные ситуации и гарантирует защищенность покупателям. Нам хочется, чтобы получатели оставались счастливы и любовались цветами. Обычно так и происходит. Подтверждение этому – ваши многочисленные отзывы. Однако цветы – хоть и популярный, но крайне капризный подарок. Букет может радовать больше двух недель при правильном уходе, а может потерять товарный вид за несколько дней. Если с композицией что-то все же пошло не так, предлагаем следующие гарантии качества:
перед доставкой отправим вам фото заказа;
в случае форс-мажорных ситуаций мы сразу свяжемся с вами, чтобы обсудить измененные детали доставки;
если при сборке букета в магазине отсутствует определенный сорт цветов или товар, мы согласуем подходящую замену;
Вы можете изменить адрес доставки, время минимум за 1 час до начала указанного изначально интервала доставки;
отменить заказ можно за 48 часов до момента доставки.